プライバシーポリシー
株式会社ヤックル（以下「当社」といいます。）は、当社のサービスを利⽤する⽅（以下「利⽤者」といいます。）の個⼈情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定め、個⼈情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個⼈情報保護の重要性を認識させるとともにその取組みを徹底させることにより、個⼈情報の保護を推進します。
第1条（個⼈情報）
「個⼈情報」とは、個⼈情報の保護に関する法律（平成⼗五年法律第五⼗七号、以下「個⼈情報保護法」といいます。）にいう「個⼈情報」を指し、⽣存する個⼈に関する情報であって、当該情報に含まれる⽒名、⽣年⽉⽇その他の記述等により特定の個⼈を識別できるもの⼜は個⼈識別符号が含まれるものを指します。
第2条（個⼈情報の利⽤⽬的）
- 当社は、以下の⽬的に必要な範囲で、利⽤者の個⼈情報を取得し、取得した情報を利⽤させていただきます。以下の⽬的の範囲を超えて個⼈情報を利⽤する場合には、事前に適切な⽅法で利⽤者からの同意を得るものとします。
- 当社のサービス（以下「本サービス」といいます。）提供、並びに本⼈確認、与信判断、債権回収その他利⽤者との取引に関する事務を⾏うため
- 本サービスの内容を改良・改善し、⼜は新サービスを開発するため
- メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
- 本サービスに関する利⽤者からのご意⾒、お問い合わせ等に回答するため（本⼈確認を⾏うことを含む）
- 本サービスの利⽤状況を利⽤者にご報告するため
- 本サービスに関するアンケート等のご協⼒のお願い、アフターサービスのご連絡のため
- 利⽤規約に違反した利⽤や、不正・不当な⽬的での利⽤を検知し、ご利⽤をお断りするため
- 本サービスの利⽤履歴等を調査・分析し、その結果を本サービスの改良・開発やマーケティングに利⽤するため
- 本サービスの新機能、更新情報、キャンペーン等並びに当社及び当社提携会社が提供する他のサービスを、ご案内（電⼦メール、Web広告、チラシ、その他のダイレクトメールの送付を含む）のため
- 当社は、各種オンライン診療支援サービスとしての本サービスを提供するため、利用者に登録いただいた利用者の個人情報（利用者情報等）を提携クリニック及び提携医師に連携します。この場合、連携した個人情報の管理について責任を有するのは、当社となります。
- 当社は、当社が運営するウェブサイト（以下「当社サイト」）において、LINEヤフー株式会社及びグーグル合同会社に委託することにより、ログファイルの収集、クッキーの送信、Webビーコンの設置等により、サイト利⽤者様の⾏動履歴を収集しています。これらの情報は、当社サイトの利⽤傾向の分析や問題発⽣時の原因究明に利⽤されます。なお、クッキーは、ブラウザの設定によって受け⼊れを拒否することができますが、その場合には当社サイトの⼀部が利⽤できなくなる可能性がありますのでご留意ください。
- ⾏政⼿続における特定の個⼈を識別するための番号の利⽤等に関する法律（番号法）にて定められている個⼈番号及び特定個⼈情報は、同法で限定的に明記された⽬的以外のために取得・利⽤しません。番号法で限定的に明記された場合を除き、個⼈番号及び特定個⼈情報を第三者に提供せず、共同利⽤も⾏いません。
第3条（個⼈情報の管理と保護）
個⼈情報の管理は、厳重に⾏うこととし、次に掲げる場合を除き、利⽤者の同意がない限り、第三者に対しデータを開⽰・提供することはいたしません。また、安全性を考慮し、個⼈情報への不正アクセス、個⼈情報の紛失、破壊、改ざん及び漏えい等のリスクに対する予防並びに是正に関する対策を講じます。
- ⼈の⽣命、⾝体⼜は財産の保護のために必要がある場合であって、利⽤者の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛⽣の向上⼜は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、利⽤者の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関若しくは地⽅公共団体⼜はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場合であって、利⽤者の同意を得ることにより当該事務の遂⾏に⽀障を及ぼすおそれがある場合
- ご本⼈を識別できない状態（統計資料等）で開⽰する場合
- 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により他事業者に、本サービスにかかる事業を承継させる場合
- その他、提供を受ける者が個⼈情報保護法に基づく第三者に該当しない場合など、法令で認められる場合
上記に関わらず、当社は、お客様の個⼈情報（事前問診結果、診療結果及び処⽅内容を除きます、以下この⽂章において同じです）を第三者（当社と契約を締結した提携会社、以下この⽂章において同じです）へ提供し、当該第三者の管理するお客様の個⼈情報と突合、分析し、当社のマーケティングや広告配信等のサービス改善、開発等の⽬的のために、利⽤することがあります。この場合、当該第三者は、当社から依頼された⽬的のために、お客様の個⼈情報を利⽤します。
第4条（個⼈情報の取扱いの委託）
当社は、利⽤⽬的の達成に必要な範囲内において、個⼈データの取扱いの全部⼜は⼀部を委託する場合がございます。この場合、当社は、委託先としての適格性を⼗分審査するとともに、契約にあたって守秘義務に関する事項等を定め、委託先に対する必要かつ適切な監督を⾏います。
第5条（個⼈情報の開⽰）
- 当社は、利⽤者（本⼈に限る。本条において以下同じ）から当社の保有する個⼈情報の開⽰を求められたときは、利⽤者に対し、遅滞なくこれを開⽰します。なお、利⽤者は、請求の際、実費相当額（⼈件費、送料等を含みます。）を⼿数料として、当社に⽀払うものとします。
- 答申は、前項の求めを受けた場合、開⽰することにより次のいずれかに該当する場合は、その全部⼜は⼀部を開⽰しないこともあり、開⽰しない決定をした場合には、その旨を遅滞なく通知します。
- 利⽤者⼜は第三者の⽣命、⾝体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
- 当社の業務の適正な実施に著しい⽀障を及ぼすおそれがある場合
- 当社が開示の義務を負わない場合
- その他法令に違反することとなる場合
第6条（保有個⼈データの訂正等）
- 利⽤者は、当社の保有する個⼈情報が誤った情報である場合には、当社に対し、当該個⼈情報の訂正、追加⼜は削除
- （以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。なお、利⽤者は、請求の際、実費相当額（⼈件費、送料等を含みます。）を⼿数料として、当社に⽀払うものとします。
- 前項の請求を受けた場合、当社は遅滞なく必要な調査を⾏い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、遅滞なく当該個⼈情報の訂正等を⾏います。
- 当社は、前項に基づき訂正等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利⽤者ご本⼈に対してご連絡いたします。
第7条（個⼈情報の利⽤停⽌等）
- 利⽤者は、当社に対し、当社の保有する個⼈データの利⽤の停⽌、消去⼜は第三者提供の停⽌（以下「利⽤停⽌等」といいます。）を請求することができます。
- 当社は、前項の請求を受けた場合には、遅滞なく必要な調査を⾏い、その結果前項の請求に理由があると判断した場合には、当該個⼈データの利⽤停⽌等を⾏うものとします。但し、個⼈情報の利⽤停⽌等に多額の費⽤を要する場合その他利⽤停⽌等を⾏うことが困難な場合であって、利⽤者の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとれる場合は、この代替策を講じます。
- 当社は、前項に基づき利⽤停⽌等の実施・不実施について判断した場合には、遅滞なく、利⽤者ご本⼈に対してご連絡いたします。
第8条（プライバシーポリシーの変更⼿続）
当社は本ポリシーの内容を適宜⾒直し、その改善に努めます。本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、当社所定の⽅法により、利⽤者に通知し、⼜は当社ウェブサイトに掲載したときから効⼒を⽣じるものとします。
第9条（法令、規範の遵守）
当社は、保有する個⼈情報に関して適⽤される⽇本の法令、その他規範を遵守します。
第10条（苦情及び相談への対応）
当社は、個⼈情報の取扱いに関する利⽤者からの苦情、相談を受け付け、適切かつ迅速に対応いたします。また、利⽤者からの当該個⼈情報の開⽰、訂正、追加、削除、利⽤⼜は提供の拒否などのご要望に対しても、迅速かつ適切に対応いたします。
第11条（安全管理措置）
当社が利⽤者よりお預かりした個⼈情報は、個⼈情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防⽌のためのセキュリティ対策の実施等、組織的、物理的、⼈的、技術的施策を講じることで個⼈情報への不正な侵⼊、個⼈情報の紛失、破壊、改ざん、及び漏えい等を防⽌いたします。万⼀、利⽤者の個⼈情報の漏えい等の事故が発⽣した場合、当社は、個⼈情報保護法及び関連するガイドラインに則り、速やかに監督官庁への報告を⾏うとともに、当該監督官庁の指⽰に従い、類似事案の発⽣防⽌措置及び再発防⽌措置等の必要な対応を⾏います。
第12条（当社住所・代表者⽒名・個⼈情報保護管理者）
当社住所、代表者及び個⼈情報保護管理者の⽒名は以下のとおりです。
住所︓東京都港区⻁ノ⾨⼆丁⽬2-1 グロース⻁ノ⾨5階 ANOBASHO内
代表者︓布川佳央
第13条（お問い合わせ窓⼝）
当社の個⼈情報の取扱に関するお問い合せは下記までご連絡ください。
お客様対応窓⼝（info@yakkle.jp）
株式会社ヤックルが運営するオンライン診療プラットフォーム「ヤックル」です。
【株式会社ヤックル】
所在地︓東京都港区⻁ノ⾨⼆丁⽬2-1 グロース⻁ノ⾨5階 ANOBASHO内
代表者︓布川 佳央
連絡先︓info@yakkle.jp
医療サービスの提供は、⼀般社団法⼈恵佳会おうちクリニックが⾏っています。
提携先医療機関：
【⼀般社団法⼈恵佳会おうちクリニック】
付則
2023年12⽉1⽇制定・施⾏
2025年3⽉14⽇改定・施行
2025年4⽉24⽇改定・施行
